Política de Trocas e Devoluções
Na Anamily Imports, trabalhamos com perfumes importados, fragrâncias árabes, produtos de beleza, skincare e cuidados pessoais cuidadosamente selecionados para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
* Estar sem uso;
* Estar lacrado e em sua embalagem original;
* Conter todos os acessórios, brindes e itens enviados;
* Não apresentar sinais de abertura, violação ou avarias causadas pelo cliente.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias causadas durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações detalhadas sobre o ocorrido.
Após análise da equipe, poderemos realizar a troca do produto ou o reembolso, conforme cada situação.
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Por questões de higiene, segurança e controle de qualidade, não realizamos trocas ou devoluções de:
* Perfumes, cosméticos ou produtos de cuidados pessoais que tenham sido abertos, utilizados ou violados;
* Produtos sem embalagem original;
* Produtos com lacres rompidos;
* Itens que apresentem sinais de uso inadequado.
Fragrâncias e Preferência Pessoal
A escolha de uma fragrância é uma experiência pessoal e subjetiva. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por motivos relacionados à preferência olfativa, intensidade da fragrância ou expectativa pessoal em relação ao aroma, desde que o produto recebido corresponda corretamente ao item adquirido.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected]
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Motivo da solicitação;
* Fotos do produto;
Nossa equipe retornará com as orientações para o processo.
